À propos d’Intrac

Nous accordons une attention particulière à la satisfaction de notre clientèle, avec l’intention de fournir dans notre secteur des produits du plus haut niveau de qualité, compétitifs, avec la garantie d’un maximum de professionnalisme. Nous pensons que ces objectifs d’entreprise passent nécessairement par l’action correcte et impartiale de nos salariés et collaborateurs et par le respect des réglementations en matière de protection de l’environnement et de la santé et de la sécurité au travail.

Nous garantissons un engagement constant visant à garantir le plus haut niveau d’intégrité dans la conduite des affaires et d’attention aux principes de respect au niveau social et environnemental.

Nous travaillons avec un sens aigu de l’intégrité afin de conserver notre crédibilité et la confiance des clients, des partenaires, des salariés et de toutes les parties prenantes.

Nous veillons à ce que toutes les personnes travaillant au sein de la société respectent les principes de correction et de diligence dans l’exercice de leurs fonctions. En aucun cas, l’intérêt ou l’avantage de l’entreprise ne peut induire et/ou justifier une conduite illicite ou illégale de la part des employés.
À cette fin, nous responsabilisons davantage le management qui doit démontrer, par ses actions, l’importance de respecter les règles de l’entreprise.
Chaque salarié est tenu de signaler à son supérieur tout comportement jugé contraire à la loi ou au code d’éthique de l’entreprise. Si un supérieur est impliqué dans l’affaire, ou s’il n’a pas pu ou voulu gérer la violation de manière adéquate, le salarié doit signaler le cas à la Direction générale et/ou au Conseil d’administration, ainsi qu’à l’Organisme de surveillance nommé dans le cadre du modèle organisationnel conformément au D.L. 231/01. Dans le cadre des tâches effectuées pour le compte de tiers, nous nous engageons à garantir le comportement correct du personnel salarié et à suivre les instructions reçues en ce qui concerne les modalités concrètes d’intervention.

Nous agissons conformément aux principes établis par la législation en vigueur sur la protection de la vie privée, en respectant les droits des personnes concernées par la protection de leurs données à caractère personnel. La gestion du système informatique vise à assurer une confidentialité et une sécurité maximales des données à caractère personnel qui, pour quelque raison et/ou cause que ce soit, sont connues et traitées par la Société.

L’application des principes du Code d’éthique est demandée à tous les fournisseurs de biens et de services, qui doivent l’accepter dans son intégralité.

Les relations avec les tiers sont gérées selon les principes de collaboration maximale, de disponibilité, de professionnalisme et de transparence.

Le choix des fournisseurs de biens ou de services se base non seulement sur une évaluation économique de l’offre, mais aussi sur une analyse de la fiabilité et de la compétence technique du sujet. Les produits et/ou services fournis doivent être conformes aux exigences techniques de notre entreprise. Dans le cadre de nos activités, nous pouvons également avoir recours à des tiers, même de manière continue, pour la réalisation de certains travaux ou la fourniture de certains services. Dans ce cas, la relation est régie par les conditions générales du contrat, dont le tiers doit déclarer avoir pris connaissance dans leur intégralité. Ces conditions prévoient expressément que ledit tiers doit faire appel à un personnel embauché en bonne et due forme et rémunéré selon la CCNT correspondante. Le tiers doit également fournir la documentation indiquée dans les conditions générales contractuelles afin d’attester son aptitude technico-professionnelle, la documentation attestant la conformité vis-à-vis des normes de sécurité des outils et des équipements de sécurité utilisés et la formation professionnelle du personnel employé dans les travaux, ainsi que toute autre information propre à documenter le respect des dispositions de la loi en matière de protection de la sécurité et de la santé des travailleurs et de l’environnement. Le tiers s’engage également à ne pas divulguer les informations confidentielles ou autres dont il a eu connaissance dans le cadre de la relation à qui que ce soit.

Le tiers en tant qu’entrepreneur/sous-traitant ne peut ni céder le contrat à un tiers ni sous-traiter l’exécution des travaux sans l’autorisation écrite d’INTRAC S.p.A. En cas d’autorisation de sous-traitance, l’entrepreneur est directement responsable des actes de ses sous-traitants ou de tout autre fournisseur, technicien ou auxiliaire en général, ainsi que de l’observation ponctuelle par le sous-traitant de toutes les règles légales prévues et des obligations découlant du contrat.

Nous contribuons à la diffusion des thèmes liés à la protection de l’environnement et à leur sensibilisation, en gérant nos activités de manière respectueuse de l’environnement, aussi bien au sein de notre siège que sur chaque site où nous exerçons nos activités. Nous mettons constamment tout en œuvre afin de minimiser l’impact environnemental de toutes nos activités.

Nos objectifs en matière d’environnement sont les suivants:

• respecter les exigences de la loi en matière d’environnement ;
• améliorer continuellement les performances environnementales ;
• améliorer la conscience écologique de tous les salariés ;
• réduire la consommation d’énergie ;
• réduire le gaspillage injustifié des ressources ;
• coopérer avec les fournisseurs pour éviter les risques environnementaux.

Les salariés et les fournisseurs doivent traiter les questions environnementales de manière professionnelle, en contribuant au développement et à l’utilisation de toutes les opportunités du secteur économique pour contribuer à la création d’une société plus durable.

Chez INTRAC, nous respectons et promouvons les droits humains fondamentaux de tous ceux qui travaillent pour notre société (salariés, fournisseurs, contractants, sous-traitants), qui ne doivent subir aucune souffrance physique ou psychologique du fait de leur travail.

Tous nos salariés sont libres d’adhérer pacifiquement et légalement aux associations de leur choix, et ont le droit de négocier collectivement.

Nous n’acceptons pas, et évidemment nous ne recherchons pas, le travail des enfants, sauf sous les formes autorisées par les lois nationales et internationales.

Aucun salarié ne doit subir des discriminations en raison de sa race, de sa couleur, de son sexe, de sa préférence sexuelle, de son état civil, de sa grossesse et de sa maternité ou paternité, de sa religion, de ses opinions politiques, de sa nationalité, de son origine ethnique ou sociale, de son statut social, de son handicap, de son âge, de son appartenance à un syndicat. 

Chaque salarié doit connaître les conditions de base de son emploi.

La plus haute priorité doit toujours être accordée à la santé des travailleurs et à la sécurité au travail, même si celui-ci, en raison de la nature des services fournis, est temporairement exercé à l’étranger.

Nous garantissons la protection de la santé et de la sécurité au travail selon les principes et critères suivants

• éviter les risques ;
• évaluer les risques qui ne peuvent être évités ;
• combattre les risques à la source ; 
  adapter le travail à l’homme, notamment en ce qui concerne la conception des lieux de travail et le choix des équipements de travail et des méthodes de travail et de production, en particulier pour atténuer le travail monotone et le travail répétitif et réduire les effets de ce travail sur la santé ;
• tenir compte du degré de progrès technique ;
• remplacer ce qui est dangereux par ce qui ne l’est pas ou l’est moins ;
• poursuivre la prévention, en visant à définir un ensemble de règles/comportements cohérents qui intègrent les meilleures techniques, l’organisation et les conditions de travail, ainsi que les relations sociales ;
• donner la priorité aux mesures de protection collective sur les mesures de protection individuelle ;
• fournir une information, une éducation et une formation adéquates et constantes aux travailleurs.

Compte tenu de l’introduction dans notre système juridique de la responsabilité administrative de notre société pour les infractions en matière d’environnement et pour les délits d’homicide et de lésions involontaires dans le domaine de la sécurité au travail, commis aussi bien par des cadres supérieurs que par des personnes soumises à la direction d’autres personnes dans notre intérêt ou à notre profit, nous avons décidé d’adopter le modèle d’organisation apte à prévenir la commission de tels délits aux termes des articles 6 et 7 du D.L. 231/2001.

Le modèle organisationnel adopté est également conforme aux indications contenues dans l’article 30 du D.L. 81/2008 Ce code est donc coordonné et mis en œuvre dans les protocoles comportementaux élaborés dans le modèle organisationnel, auxquels doivent se conformer toutes les personnes opérant dans les domaines/fonctions considérés comme présentant un risque de délit.

Les principes de base et les objectifs exprimés dans les points précédents ont été énoncés et résumés dans le document de Politique intégrée de l’entreprise qui est reproduit ci-dessous :

"La Direction d’INTRAC, à la suite d’une analyse précise du contexte et des expectatives des parties prenantes, a pris conscience de l’impact que ses activités est susceptible d’avoir sur ses salariés, sur l’environnement, sur les communautés locales et sur les clients avec lesquels elle interagit. Cette conscience l’amène à assumer et à déclarer sa responsabilité sociale et environnementale, en veillant à ce que le développement à long terme de l’organisation soit durable et reflète les valeurs et les expectatives des salariés, de la société, des clients et des parties prenantes en général. 
La Direction d’INTRAC, consciente de l’impact de ses activités sur les salariés, l’environnement, les communautés locales et les clients avec lesquels elle interagit, a identifié les principales tendances sociales et environnementales susceptibles d’affecter ses activités a lu cours des prochaines années et pour lesquelles elle entend jouer un rôle proactif en tant qu’entreprise responsable.
Pour cette raison, INTRAC a voulu intégrer dans son Système de Qualité les objectifs à atteindre de nature environnementale et ceux relatifs à la protection de la santé et à la sécurité des travailleurs. 
Dans le cadre de la gestion de ses activités, INTRAC a adopté une organisation par processus connexes, caractérisée par une approche systématique du thème du risque, de l’identification et de l’analyse des facteurs contextuels, ainsi que des parties prenantes pertinentes pour ses objectifs stratégiques.
INTRAC établit que sa politique est documentée, mise en œuvre, maintenue et communiquée à tout le personnel travaillant au nom et pour le compte de l’organisation, qu’elle est régulièrement révisée et mise à jour, et qu’elle est rendue publiquement disponible sur le site web et l’intranet de l’entreprise.
À travers l’offre de ses produits et services, INTRAC cherche à satisfaire ses clients au maximum, en respectant les expectatives et les droits de toutes les parties concernées, tout en visant une efficacité environnementale maximale et la protection de la santé et de la sécurité des travailleurs.
La direction d’INTRAC s’engage à mettre en œuvre les principes suivants:

• considérer le client au centre de toutes les activités de l’entreprise ;
• contrôler la qualité du produit et du service fournis, en examinant “également” les réclamations reçues, en enregistrant les non-conformités et en mettant en œuvre les actions correctives pertinentes ;
• réduire toute forme de bureaucratisation ;
• diffuser la culture de la qualité, de la sécurité et de l’écologie parmi ses collaborateurs, en encourageant les comportements responsables ;
• interpréter la qualité, le respect de l’environnement et de la santé et de la sécurité au travail comme une responsabilité et un devoir personnel de chaque salarié d’INTRAC et de toutes les “parties prenantes”, en fonction de la réalisation des objectifs fixés par la direction ;
• définir les règles de comportement, avec le système de sanctions s’y rapportant, inhérentes aux aspects de la sauvegarde de la santé et de la sécurité au travail et de l’environnement (règlement pour la sécurité et l’environnement) auxquelles toutes les personnes opérant dans le contexte de l’entreprise doivent adhérer ;
• améliorer continuellement le système intégré de management de la qualité, de l’environnement et de la sécurité, en étudiant et en réalisant des produits et des services innovants dans le respect des réglementations obligatoires applicables, tout en optimisant la productivité ;
• définir des objectifs mesurables et des indicateurs significatifs ;
• respecter les réglementations sociales, environnementales, de sécurité et de santé des travailleurs ;
• respecter les autres exigences souscrites par l’organisation ;
• prévenir les accidents, les blessures, les maladies professionnelles et les dommages à l’environnement, également par le biais d’activités de surveillance et de contrôle périodiques effectuées par un personnel compétent ;
• former et sensibiliser tout le personnel de l’entreprise, ainsi que ceux qui travaillent pour l’entreprise, par rapport à la protection et à la valorisation de l’environnement, à la prévention des accidents, des maladies professionnelles et des effets de leurs activités sur l’environnement, sur le produit et sur les processus ;
• promouvoir la synergie avec les fournisseurs, afin d’identifier et d’atteindre des objectifs communs mutuellement bénéfiques, en exigeant des contractants opérant pour le compte de l’entreprise qu’ils adoptent des critères de protection de l’environnement, de la santé et de la sécurité des travailleurs équivalents à ceux de sa propre organisation ;
• contenir la consommation d’énergie et la production de déchets dans tous les départements de production ; garantir les communications internes entre les différents niveaux et fonctions de l’organisation en ce qui concerne les aspects relatifs au système de management, en favorisant l’implication et la sensibilisation de tout le personnel de l’organisation ;
• assurer les communications externes pour fournir des réponses adéquates aux tiers demandeurs.”

Afin d’assurer l’application totale du code d’éthique, des dispositions réglementaires internes spécifiques ont été mises en place, auxquelles toutes les personnes travaillant au sein de l’entreprise doivent se conformer, ainsi qu’un système de sanctions en cas de non-respect de ces règles. 

Les réglementations susmentionnées sont:

1. le règlement faisant partie intégrante du modèle d’organisation ex D.Lgs. 231/2001 dont INTRAC a décidé de se doter, afin de prévenir et de combattre la commission, même indirecte, par les c.d. entités en position "apicale" ou "soumis"prévus par le Décret dans l’intérêt ou au profit de notre Société. Le règlement, dans le respect des exigences requises par l’ex D.Lgs. 231/2001, comprend également l’appareil de sanction (c.d. règlement disciplinaire pour la sécurité);
2. le règlement interne dédié aux règles concernant la conduite de tous nos employés et le système de sanctions s’y rapportant. 
   Les destinataires des règles de sécurité sont aussi bien les employés de la société que les collaborateurs comme, par exemple, les agents, les conseillers, les fournisseurs de biens et de services, les parasubordonnés et les indépendants.